The Service quality handbook/

Detaylı Bibliyografya
Diğer Yazarlar:	Scheuing, Eberhard E., Christopher, William F.
Materyal Türü:	Kitap
Dil:	English
Baskı/Yayın Bilgisi:	New York: Amacom, 1993.
Konular:	MÜŞTERİ HİZMETİ- KALİTE KONTROL Toplam kalite yönetimi

Benzer Materyaller

Quality of service: making it really work/
Yazar:: Edvardsson, Bo
Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)

Total quality management handbook.
Yazar:: Hradesky, John L.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1995)

Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations/
Yazar:: Zeithaml, Valarie
Baskı/Yayın Bilgisi: (1990)

Total quality service: Principles, practices and implementation
Yazar:: Stamatis, D. H.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

The Quality yearbook 1997/
Yazar:: Cortada, James W.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Principles of total quality/
Yazar:: Omachonu, Vincent K.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1995)

İşletmelerde bütünsel kalite : arkaplanı ve gelişimi /
Yazar:: Kondo, Yoshio
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Total quality management.
Yazar:: Richardson, Terry L.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

The Fundamentals of quality management/
Yazar:: Kehoe, Dennis F.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Total quality in research and development.
Yazar:: McLaughlin, Gregory C.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1995)

100 methods for total quality management/
Yazar:: Kanji, Gopal K.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Employee involvement and total quality management.
Yazar:: Lawler III, Edward E.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Reengineering the factory: A primer for world-class manufacturing.
Yazar:: Shores, A. Richard
Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)

Teamworking and quality improvement: Lessons from British and North American organizations/
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Training for quality.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Hoshin kanri yönetim pusulası/
Yazar:: Akao,Yoji
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Total quality service.
Yazar:: Brown, Stanley A.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Toplam kalite yönetiminin dört aşaması/
Yazar:: Weaver, Charles N.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Toplam kalite yönetiminde performans ölçme: (örnek uygulamalar)/
Yazar:: Şimşek, Muhittin
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

Mükemmele ulaşmanın yolları /
Yazar:: Hardjono, T.W.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Toplam kalite yönetimi: Mükemmeli arayış yolculuğuna ilk adım.
Yazar:: Yenersoy, Gönül
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Belgelerle uygulamalı hizmette kalite ISO 9000 standardına göre nedir? nasıl kurulur?/
Yazar:: Bağrıaçık, Atila
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Toplam kalite yönetiminde bir araç olarak toplam kalite maliyet sisteminin kurulması ve bir uygulama.
Yazar:: Sevim, Adnan
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Toplam kalite yönetimi fakat nasıl?/
Yazar:: Kovancı, Ahmet
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Mükemmelliği ölçme: Soru listesi yaklaşımı büyük ölçekli kuruluşlar.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Belediyelerde toplam kalite yönetimi temel eğitimleri el kitabı.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Kalite savaşı/
Yazar:: Taptık,Yılmaz
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Kalite savaşı araçları/
Yazar:: Taptık,Yılmaz
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Türkiye'de kalite olgusunun gelişimi (1299-1990)/
Yazar:: Muluk,F.Zehra
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Kalite cep kitabı/
Yazar:: Kavrakoğlu,İbrahim
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Daha iyi bir kalite sistemi için kuruluş içi kalite sistem denetimi/
Yazar:: Aytimur,Selçuk
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Toplam kalite yönetimi fakat nasıl?: Her seviyedeki yöneticiler için toplam kalite yönetimi uygulama rehberi/
Yazar:: Kovancı, Ahmet
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

Özdeğerlendirme el kitabı, 1999.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Kalite için deney tasarımı: Taguçi yaklaşımı/
Yazar:: Şirvancı,Mete
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Total quality management: Manufacturing and services/
Yazar:: Heizer, Jay H.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Total quality in managing human resources/
Yazar:: Petrick,Joseph A.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1995)

Human resources management and the total quality imperative.
Yazar:: Carter, Carla C.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)

Integration reengineering with total quality.
Yazar:: Kelada, Joseph N.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Total quality through project management/
Yazar:: Leavitt, Jeffrey S.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)

ISO 9000: 2000 new requirements/
Yazar:: Kanholm, Jack
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)