Quality of service: making it really work/
المؤلف الرئيسي: | Edvardsson, Bo |
---|---|
مؤلفون آخرون: | Thomasson, Bertil., Ovretveit, John. |
التنسيق: | كتاب |
اللغة: | English |
منشور في: |
New York:
McGraw-Hill,
1994.
|
الموضوعات: |
مواد مشابهة
-
Total quality service.
بواسطة: Brown, Stanley A.
منشور في: (1992) -
Total quality management: Manufacturing and services/
بواسطة: Heizer, Jay H.
منشور في: (1998) -
Service operations management.
بواسطة: Schmenner, Roger W.
منشور في: (1995) -
Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations/
بواسطة: Zeithaml, Valarie
منشور في: (1990) -
Quality productivity for bankers and financial managers.
بواسطة: Latzko, William J.
منشور في: (1986)