Kapak Resmi

QR Kod

Quality of service: making it really work/

Detaylı Bibliyografya
Yazar:	Edvardsson, Bo
Diğer Yazarlar:	Thomasson, Bertil., Ovretveit, John.
Materyal Türü:	Kitap
Dil:	English
Baskı/Yayın Bilgisi:	New York: McGraw-Hill, 1994.
Konular:	MÜŞTERİ SERVİSİ- YÖNETİM HİZMET SANAYİİ- YÖNETİM HİZMET SANAYİİ- KALİTE KONTROL Toplam kalite yönetimi

Benzer Materyaller

Total quality service.
Yazar:: Brown, Stanley A.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Total quality management: Manufacturing and services/
Yazar:: Heizer, Jay H.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Service operations management.
Yazar:: Schmenner, Roger W.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1995)

Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations/
Yazar:: Zeithaml, Valarie
Baskı/Yayın Bilgisi: (1990)

Quality productivity for bankers and financial managers.
Yazar:: Latzko, William J.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1986)

Yield management: Strategies for the service indrustries/
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

The Service quality handbook/
Baskı/Yayın Bilgisi: (1993)

Total quality service: Principles, practices and implementation
Yazar:: Stamatis, D. H.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Empowerment: HR strategies for service excellence/
Yazar:: Lashley, Conrad
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Small business success through TQM: Practical methods to improve your organization's performance.
Yazar:: Ehresman, Terry
Baskı/Yayın Bilgisi: (1995)

The Quality yearbook 1997/
Yazar:: Cortada, James W.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Total quality management handbook.
Yazar:: Hradesky, John L.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1995)

Principles of total quality/
Yazar:: Omachonu, Vincent K.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1995)

Hizmet kalitesi: kavramlar, yaklaşımlar ve uygulamalar/
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

İşletmelerde bütünsel kalite : arkaplanı ve gelişimi /
Yazar:: Kondo, Yoshio
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Total quality management.
Yazar:: Richardson, Terry L.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

The Fundamentals of quality management/
Yazar:: Kehoe, Dennis F.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Principles of quality costs : principles, implementation and use /
Yazar:: Campanella, Jack, 1934-
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Total quality in research and development.
Yazar:: McLaughlin, Gregory C.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1995)

100 methods for total quality management/
Yazar:: Kanji, Gopal K.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Employee involvement and total quality management.
Yazar:: Lawler III, Edward E.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Reengineering the factory: A primer for world-class manufacturing.
Yazar:: Shores, A. Richard
Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)

Auditing for environmental quality leadership/
Baskı/Yayın Bilgisi: (1995)

Teamworking and quality improvement: Lessons from British and North American organizations/
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Quality principles and practices in higher education: Diffrent questions for different times/
Yazar:: Freed, Jann E.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Quality management in Japan: Seminar notes, 21-23 June 1999, İstanbul
Yazar:: Miyauchi,Ichiro
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Training for quality.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Ağırlama hizmetlerinde kalite sistemleri /
Yazar:: Tütüncü, Özkan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Hoshin kanri yönetim pusulası/
Yazar:: Akao,Yoji
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Food quality control laboratory manual/
Yazar:: Bozkurt, Hüseyin
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Kalite çemberleri/
Yazar:: Bozkurt, Ridvan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

Quality issues in heritage visitor attractions/
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Quality information systems.
Yazar:: Zahedi, Fatemeh
Baskı/Yayın Bilgisi: (1995)

Implementing TQM in small & medium-sized organizations: A step-by-step guide.
Yazar:: Hodgetts, Richard M.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1995)

Economic theory for environmentalists/
Yazar:: Gowdy, John
Baskı/Yayın Bilgisi: (1995)

Yüksek öğretimde kalit sorunu: Akreditasyon ve kalite yönetimi/
Yazar:: Rehber, Erkan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

Toplam kalite yönetiminin dört aşaması/
Yazar:: Weaver, Charles N.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Toplam kalite yönetiminde performans ölçme: (örnek uygulamalar)/
Yazar:: Şimşek, Muhittin
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

Mükemmele ulaşmanın yolları /
Yazar:: Hardjono, T.W.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Toplam kalite yönetimi: Mükemmeli arayış yolculuğuna ilk adım.
Yazar:: Yenersoy, Gönül
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)