Kapak Resmi

QR Kod

Improving customer satisfaction, loyalty, and profit : an integrated measurement and management system /

Detaylı Bibliyografya
Yazar:	Johnson, Michael D.
Materyal Türü:	Kitap
Dil:	English
Baskı/Yayın Bilgisi:	San Francisco : Jossey-Bass, c2000.
Seri Bilgileri:	The University of Michigan Business School management series
Konular:	TÜKETİCİ MEMNUNİYETİ. TÜKETİCİ BAĞLILIĞI. TÜKETİCİ İLİŞKİERİ.
Online Erişim:	Table of Contents

Benzer Materyaller

Müşteri tatmini ölçümlerinizi geliştirmenin yolları: Müşteri tatmini ölçüm programları oluşturma,uygulama,inceleme ve raporlama rehberi/
Yazar:: Vavra,Terry G.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Müşteri memnuniyeti yönetimi
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Business process mapping: Improving customer statisfaction/
Yazar:: Jacka, Mike J.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

Smart business solutions : direct marketing and customer management /
Yazar:: Gantenbein, Doug.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Consumer behavior/
Yazar:: Schiffman,Leon G.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Afyon ili tüketim analizi: Tüketici davranışları ve eğilimleri/
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

The consumer society : myths and structures /
Yazar:: Baudrillard, Jean, 1929-2007
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Consumer behavior/
Yazar:: Engel, James F.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1993)

Consumer behavior/
Yazar:: Loudon, David L.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1993)

Tüketici davranışı.
Yazar:: Karabulut, Muhittin
Baskı/Yayın Bilgisi: (1989)

Müşteri ilişkileri yönetimi ve bilgi paylaşımı /
Yazar:: Demirel, Yavuz
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

Şapka çıkarttıran hizmet öyküleri: olağanüstü müşteri hizmetine ilişkin ilham verici öyküler= tales of knock your socks off service/
Yazar:: Anderson, Kristin
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Üretken tüketici /
Yazar:: Quain, Bill
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

Consumer behavior : buying, having, and being /
Yazar:: Solomon, Michael R.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

Tüketici davranışı/
Yazar:: Durmaz, Yakup
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Müşteri hizmetleri ve CRM/
Yazar:: Arabacı, Baki
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Tüketici davranışı /
Yazar:: Odabaşı, Yavuz
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

Her şikayet bir armağandır/
Yazar:: Barlow,Janelle
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Türkiye'de tüketicinin korunması sorunlar-perspektifler.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Türkiye'de tüketicinin korunması tedbirleri: öneriler ve ekonomik etkileri.
Yazar:: Baykan, Renan
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

1.Tüketici Konseyi, 23-24 Eylül 1996 Ankara.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Tüketici kredileri ve batı ülkelerindeki uygulamalar: panel.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Mükemmel müşteri memnuniyeti kavramı : neden birçok insan öğrendiği yöntemleri uygulamakta zorluk çeker? bu konuda ne yapmalı?
Yazar:: Rona, Lale A.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Consumer behavior: Building marketing strategy/
Yazar:: Hawkins,Del I.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Consumer behavior: Building marketing strategy/
Yazar:: Hawkins,Del I.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Türkiye'de tüketici profili/
Yazar:: Nazik, Hamil
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Economic socialization/
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Microeconomics and behavior/
Yazar:: Frank,Robert H.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Consumer behavior in tourism/
Yazar:: Swarbrooke, John
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Tüketici nasıl düşünür= How customers think/
Yazar:: Zaltman, Gerald
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

Microeconomics and behavior/
Yazar:: Frank,Robert H.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Tüketim: Bireysel eylemin toplumsal dönüşümü/
Yazar:: Torlak, Ömer
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

An introduction to consumer behavior /
Yazar:: McNeal, James U.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1973)

Modern tüketimin tarihinden tüketim araştırmalarına: Tüketim sosyolojisi/
Yazar:: Zorlu, Abdülkadir
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

Consumers and services/
Yazar:: Gabbott,Mark.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Advances in economic psychology/
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Getting prices right: The Debate over the consumer price index/
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Satış ve pazarlamada müşteri ilişkileri/
Yazar:: Odabaşı, Yavuz.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Tüketici davranışı ve pazarlama stratejileri : global ve yerel yaklaşım /
Yazar:: Koç, Erdoğan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Sorularla müşteri ilişkileri yönetimi= (CRM :Customer relationship management)/
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)