Improving customer satisfaction, loyalty, and profit : an integrated measurement and management system /
| Yazar: | |
|---|---|
| Materyal Türü: | Kitap |
| Dil: | English |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
San Francisco :
Jossey-Bass,
c2000.
|
| Seri Bilgileri: | The University of Michigan Business School management series
|
| Konular: | |
| Online Erişim: | Table of Contents |
| Diğer Bilgileri: | Dizin var. |
|---|---|
| Fiziksel Özellikler: | xv, 214 s. : res. ;c 24 cm. |
| Bibliyografya: | Bibliyografya var. |
| ISBN: | 0787953105 |