Improving customer satisfaction, loyalty, and profit : an integrated measurement and management system /
| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| التنسيق: | كتاب |
| اللغة: | English |
| منشور في: |
San Francisco :
Jossey-Bass,
c2000.
|
| سلاسل: | The University of Michigan Business School management series
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | Table of Contents |