Kapak Resmi

QR Kod

Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business /

Detaylı Bibliyografya
Diğer Yazarlar:	Brown, Stanley A., 1946-
Materyal Türü:	Kitap
Dil:	English
Baskı/Yayın Bilgisi:	Toronto ; New York : John Wiley & Sons Canada, 2000.
Konular:	MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ > YÖNETİM. ELEKTRONİK TİCARET.

Benzer Materyaller

CRM (Customer relationship management) müşteri ilişkileri yönetimi/ Hasan Taşpınar.
Yazar:: Taşpınar, Hasan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

E-Business 2.0: Roadmap for success/
Yazar:: Kalakota, Ravi
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Readings electronic commerce/
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Elektronik ticarete ilişkin bazı temel belgeler.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Müşteri ilişkileri /
Yazar:: Bee, Roland
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Müşteri ilişkileri eğitimi/
Yazar:: Taşkın,Erdoğan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Müşteri bağlantıları : büyüme için yeni stratejiler /
Yazar:: Wayland, Robert E.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Müşteri tatminide süreklilik/
Yazar:: Gerson, Richard F.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Müşteri ilişkileri yönetimi ve bilgi paylaşımı /
Yazar:: Demirel, Yavuz
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

İletişimin akıl ve gönül penceresi: algılama yönetimi/
Yazar:: Saydam, Ali.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

Müşteri ilişkileri yönetimi /
Yazar:: Aktepe, Cemalettin
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Müşteri hizmetlerinde kalite/
Yazar:: Martin, William B.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Business process mapping: Improving customer statisfaction/
Yazar:: Jacka, Mike J.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

Müşteri sadakatini artırmak /
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

Müşteri ilişkileri yönetimi /
Yazar:: Bilge, Fahrettin Atıl
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Strategic management of e-business/
Yazar:: Chen,Stephen
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Sorularla müşteri ilişkileri yönetimi= (CRM :Customer relationship management)/
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Trust in cyber-societes: Integrating the human artificial perspectives/
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Enformasyon toplumunda elektronik ticaret ve stratejileri/
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

İşletmeler arası e-ticaret geliştirmek /
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

ASP ile e-ticaret programcılığı/
Yazar:: Walter, Stephen
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

Mükemmel müşteri memnuniyeti kavramı : neden birçok insan öğrendiği yöntemleri uygulamakta zorluk çeker? bu konuda ne yapmalı?
Yazar:: Rona, Lale A.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Uluslararası ödemeler: Akreditifler, vesaik karşılığı tahsilatlar ve siber ödemeler/
Yazar:: Hinkelman, Edward G.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

Şapka çıkarttıran hizmet sunmak=Delivering knock your socks off service/
Yazar:: Anderson, Kristin
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Kişisel satış teknikleri /
Yazar:: Topkara-Uslu, Aypar
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Satış ve pazarlamada müşteri ilişkileri/
Yazar:: Odabaşı, Yavuz.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Şirketinizi geleceğe taşıyın: İnternet toplumunda işletme stratejisi/
Yazar:: Siegel,David
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations/
Yazar:: Zeithaml, Valarie
Baskı/Yayın Bilgisi: (1990)

Total quality service: Principles, practices and implementation
Yazar:: Stamatis, D. H.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Her şikayet bir armağandır/
Yazar:: Barlow,Janelle
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Quality of service: making it really work/
Yazar:: Edvardsson, Bo
Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)

13. ulusal pazarlama kongresi : "pazarlamada yeni yaklaşımlar" : bildiri kitabı, 25-29 Ekim 2008, Nevşehir.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

The Management of sales & customer relations/
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Satışınızı arttırmak için 1000 teknik/
Yazar:: Tack, Alfred
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Sanal ortamda bütünleşik pazarlama iletişimi/
Yazar:: Fırlar, Belma Güneri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

The Service quality handbook/
Baskı/Yayın Bilgisi: (1993)

Supply chain management : strategy, planning, and operation /
Yazar:: Chopra, Sunil, 1960-
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

Muhterem müşterimiz/
Yazar:: Kaya, İsmail
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Managing quality: The strategic and competitive edge.
Yazar:: Garvin, David A.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1988)

The experience economy : work is theatre & every business a stage /
Yazar:: Pine, B. Joseph.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)