Business process mapping: Improving customer statisfaction/

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Jacka, Mike J.
Weitere Verfasser:	Keller, Paulette J.
Format:	Buch
Sprache:	English
Veröffentlicht:	New York: John Wiley, 2002.
Schlagworte:	TÜKETİCİ MEMNUNİYETİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ DEĞİŞİM MÜHENDİSLİĞİ

Ähnliche Einträge

Müşteri tatmini ölçümlerinizi geliştirmenin yolları: Müşteri tatmini ölçüm programları oluşturma,uygulama,inceleme ve raporlama rehberi/
von: Vavra,Terry G.
Veröffentlicht: (1999)

Improving customer satisfaction, loyalty, and profit : an integrated measurement and management system /
von: Johnson, Michael D.
Veröffentlicht: (2000)

Müşteri bağlantıları : büyüme için yeni stratejiler /
von: Wayland, Robert E.
Veröffentlicht: (2000)

Müşteri memnuniyeti yönetimi
Veröffentlicht: (2000)

Müşteri tatminide süreklilik/
von: Gerson, Richard F.
Veröffentlicht: (1997)

Müşteri ilişkileri yönetimi ve bilgi paylaşımı /
von: Demirel, Yavuz
Veröffentlicht: (2006)

Mükemmel müşteri memnuniyeti kavramı : neden birçok insan öğrendiği yöntemleri uygulamakta zorluk çeker? bu konuda ne yapmalı?
von: Rona, Lale A.
Veröffentlicht: (1997)

Şapka çıkarttıran hizmet öyküleri: olağanüstü müşteri hizmetine ilişkin ilham verici öyküler= tales of knock your socks off service/
von: Anderson, Kristin
Veröffentlicht: (1998)

Smart business solutions : direct marketing and customer management /
von: Gantenbein, Doug.
Veröffentlicht: (1999)

Müşteri ilişkileri /
von: Bee, Roland
Veröffentlicht: (1997)

Müşteri ilişkileri eğitimi/
von: Taşkın,Erdoğan
Veröffentlicht: (2000)

Her şikayet bir armağandır/
von: Barlow,Janelle
Veröffentlicht: (1998)

Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business /
Veröffentlicht: (2000)

Müşteri hizmetlerinde kalite/
von: Martin, William B.
Veröffentlicht: (1997)

Process mapping: How to reengineer your business processes/
von: Hunt, V. Daniel
Veröffentlicht: (1996)

Satış ve pazarlamada müşteri ilişkileri/
von: Odabaşı, Yavuz.
Veröffentlicht: (2000)

CRM (Customer relationship management) müşteri ilişkileri yönetimi/ Hasan Taşpınar.
von: Taşpınar, Hasan
Veröffentlicht: (2005)

Müşteri hizmetleri ve CRM/
von: Arabacı, Baki
Veröffentlicht: (2008)

Müşteri sadakatini artırmak /
Veröffentlicht: (2012)

Müşteri ilişkileri yönetimi /
von: Bilge, Fahrettin Atıl
Veröffentlicht: (2010)

Müşteri ilişkileri yönetimi /
von: Aktepe, Cemalettin
Veröffentlicht: (2009)

İletişimin akıl ve gönül penceresi: algılama yönetimi/
von: Saydam, Ali.
Veröffentlicht: (2005)

Sorularla müşteri ilişkileri yönetimi= (CRM :Customer relationship management)/
Veröffentlicht: (2004)

Consumers and services/
von: Gabbott,Mark.
Veröffentlicht: (1998)

Şapka çıkarttıran hizmet sunmak=Delivering knock your socks off service/
von: Anderson, Kristin
Veröffentlicht: (1998)

13. ulusal pazarlama kongresi : "pazarlamada yeni yaklaşımlar" : bildiri kitabı, 25-29 Ekim 2008, Nevşehir.
Veröffentlicht: (2008)

Kişisel satış teknikleri /
von: Topkara-Uslu, Aypar
Veröffentlicht: (2000)

Consumer behavior/
von: Engel, James F.
Veröffentlicht: (1993)

Consumer behavior/
von: Loudon, David L.
Veröffentlicht: (1993)

The consumer society : myths and structures /
von: Baudrillard, Jean, 1929-2007
Veröffentlicht: (1998)

Consumer behavior/
von: Schiffman,Leon G.
Veröffentlicht: (1999)

Afyon ili tüketim analizi: Tüketici davranışları ve eğilimleri/
Veröffentlicht: (2002)

Tüketici davranışı.
von: Karabulut, Muhittin
Veröffentlicht: (1989)

Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations/
von: Zeithaml, Valarie
Veröffentlicht: (1990)

Total quality service: Principles, practices and implementation
von: Stamatis, D. H.
Veröffentlicht: (1996)

Üretken tüketici /
von: Quain, Bill
Veröffentlicht: (2002)

Consumer behavior : buying, having, and being /
von: Solomon, Michael R.
Veröffentlicht: (2007)

Tüketici davranışı/
von: Durmaz, Yakup
Veröffentlicht: (2008)

Tüketici davranışı /
von: Odabaşı, Yavuz
Veröffentlicht: (2007)

Tüketici nasıl düşünür= How customers think/
von: Zaltman, Gerald
Veröffentlicht: (2003)