Kapak Resmi

QR Kod

Müşteri sadakatini artırmak /

Detaylı Bibliyografya
Müşterek Yazar:	Harvard Business Review.
Diğer Yazarlar:	İnan, Melis
Materyal Türü:	Kitap
Dil:	Turkish English
Baskı/Yayın Bilgisi:	İstanbul : Türkiye Metal Sanayicileri Sendikası, 2012.
Seri Bilgileri:	MESS ; yayın no. 642. Harvard Business Review dergisinden seçmeler dizisi.
Konular:	Müşteri sadakati. Müşteri ilişkileri. Customer relations Customer loyalty

Benzer Materyaller

Müşteri ilişkileri yönetimi /
Yazar:: Bilge, Fahrettin Atıl
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Müşteri deneyimi : tasarım - yönetim - dönüşüm /
Yazar:: Varnalı, Kaan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2017)

Mükemmel müşteri memnuniyeti kavramı : neden birçok insan öğrendiği yöntemleri uygulamakta zorluk çeker? bu konuda ne yapmalı?
Yazar:: Rona, Lale A.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Müşteri ilişkileri eğitimi/
Yazar:: Taşkın,Erdoğan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Müşteri ilişkileri yönetimi /
Yazar:: Aktepe, Cemalettin
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

CRM (Customer relationship management) müşteri ilişkileri yönetimi/ Hasan Taşpınar.
Yazar:: Taşpınar, Hasan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

Müşteri ilişkileri yönetimi ve bilgi paylaşımı /
Yazar:: Demirel, Yavuz
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

Satış ve pazarlamada müşteri ilişkileri/
Yazar:: Odabaşı, Yavuz.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Satışın kutsal kitabı /
Yazar:: Gitomer, Jeffrey H.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2016)

Satışın kutsal kitabı /
Yazar:: Gitomer, Jeffrey H.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

Müşteri hizmetleri ve CRM/
Yazar:: Arabacı, Baki
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Müşteri ilişkileri /
Yazar:: Bee, Roland
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

İletişimin akıl ve gönül penceresi: algılama yönetimi/
Yazar:: Saydam, Ali.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

Müşteri tatminide süreklilik/
Yazar:: Gerson, Richard F.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Müşteri bağlantıları : büyüme için yeni stratejiler /
Yazar:: Wayland, Robert E.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Müşteri hizmetlerinde kalite/
Yazar:: Martin, William B.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Kişisel satış teknikleri /
Yazar:: Topkara-Uslu, Aypar
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Sanal ortamda bütünleşik pazarlama iletişimi/
Yazar:: Fırlar, Belma Güneri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Sorularla müşteri ilişkileri yönetimi= (CRM :Customer relationship management)/
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Halkla ilişkiler : (pazarlama yönlü bir yaklaşım) /
Yazar:: Alikişioğlu, Mehmet
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Satışınızı arttırmak için 1000 teknik/
Yazar:: Tack, Alfred
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Kişisel satış /
Yazar:: Yılmaz, Mustafa, 1975-
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Yiyecek içecek işletmelerinde müşteri tatmininin ölçülmesi /
Yazar:: Tütüncü, Özkan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business /
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Müşteri ilişkileri yönetimi /
Yazar:: Aktepe, Cemalettin
Baskı/Yayın Bilgisi: (2018)

Business process mapping: Improving customer statisfaction/
Yazar:: Jacka, Mike J.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

Şapka çıkarttıran hizmet sunmak=Delivering knock your socks off service/
Yazar:: Anderson, Kristin
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Müşteriniz ne ister ? : değer öneri tasarımı ile müşteri odaklı yönetim /
Yazar:: Osterwalder, Alexander

Total quality service: Principles, practices and implementation
Yazar:: Stamatis, D. H.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Turizm işletmelerinde elektronik müşteri ilişkileri (E-MİY) /
Yazar:: Çeltek, Evrim
Baskı/Yayın Bilgisi: (2013)

The experience economy : work is theatre & every business a stage /
Yazar:: Pine, B. Joseph.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Her şikayet bir armağandır/
Yazar:: Barlow,Janelle
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

A practical guide to CRM : building more profitable customer relationships /
Yazar:: Reynolds, Janice
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

13. ulusal pazarlama kongresi : "pazarlamada yeni yaklaşımlar" : bildiri kitabı, 25-29 Ekim 2008, Nevşehir.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

The Service quality handbook/
Baskı/Yayın Bilgisi: (1993)

Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations/
Yazar:: Zeithaml, Valarie
Baskı/Yayın Bilgisi: (1990)

Şapka çıkarttıran hizmet öyküleri: olağanüstü müşteri hizmetine ilişkin ilham verici öyküler= tales of knock your socks off service/
Yazar:: Anderson, Kristin
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Consumers and services/
Yazar:: Gabbott,Mark.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Etkili satış eğitimi /
Yazar:: Zaiss, Carl D.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Etkili satış eğitimi : müşterilerinizle çığır açacak ortak olma yöntemi /
Yazar:: Zaiss, Carl D.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2014)