Kapak Resmi

QR Kod

Sorularla müşteri ilişkileri yönetimi= (CRM :Customer relationship management)/

Detaylı Bibliyografya
Diğer Yazarlar:	Demirdağ, Ebru.
Materyal Türü:	Kitap
Dil:	Turkish
Baskı/Yayın Bilgisi:	İstanbul: İstanbul Ticaret Odassı, 2004.
Seri Bilgileri:	İşletme yönetiminde yeni eğilimler dizisi 3.
Konular:	Customer relations Customer services. Consumer satisfaction. Business management. İş Yönetimi. İlgili Pazarlama. Müşteri Hizmetleri > Yönetim. Tüketici İliŞkileri > Yönetim.

Benzer Materyaller

Mükemmel müşteri memnuniyeti kavramı : neden birçok insan öğrendiği yöntemleri uygulamakta zorluk çeker? bu konuda ne yapmalı?
Yazar:: Rona, Lale A.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Satışın kutsal kitabı /
Yazar:: Gitomer, Jeffrey H.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

Satışın kutsal kitabı /
Yazar:: Gitomer, Jeffrey H.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2016)

Müşteri ilişkileri yönetimi /
Yazar:: Bilge, Fahrettin Atıl
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Müşteri hizmetleri ve CRM/
Yazar:: Arabacı, Baki
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Satış ve pazarlamada müşteri ilişkileri/
Yazar:: Odabaşı, Yavuz.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Müşteri sadakatini artırmak /
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

Müşteri deneyimi : tasarım - yönetim - dönüşüm /
Yazar:: Varnalı, Kaan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2017)

Liderlik ve müşteri devrimi /
Yazar:: Heil, Gray, 1950-
Baskı/Yayın Bilgisi: (1995)

CRM (Customer relationship management) müşteri ilişkileri yönetimi/ Hasan Taşpınar.
Yazar:: Taşpınar, Hasan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

İtirazım var! : satıcıların en sık karşılaştığı 49 müşteri itirazına yanıtlar /
Yazar:: Anıl, Ümit,
Baskı/Yayın Bilgisi: (2017)

Müşteri ilişkileri yönetimi ve bilgi paylaşımı /
Yazar:: Demirel, Yavuz
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

İlişkisel pazarlama: stratejiler ve teknikler/
Yazar:: Selvi, Murat Selim
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

Müşteri ilişkileri yönetimi /
Yazar:: Aktepe, Cemalettin
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Gör, hisset, düşün, yap: İş hayatında içgüdünün gücü=See, feel, think, do/
Yazar:: Milligan, Andy
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

Kişisel satış /
Yazar:: Yılmaz, Mustafa, 1975-
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

The Quers for quality in services /
Yazar:: Rosander, A.C.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1989)

The experience economy : work is theatre & every business a stage /
Yazar:: Pine, B. Joseph.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Yiyecek içecek işletmelerinde müşteri tatmininin ölçülmesi /
Yazar:: Tütüncü, Özkan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Her şikayet bir armağandır/
Yazar:: Barlow,Janelle
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

İletişimin akıl ve gönül penceresi: algılama yönetimi/
Yazar:: Saydam, Ali.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

Mağazacılık : mükemmel müşteri hizmeti ve etkili satış teknikleri /
Yazar:: Soysal, Suat
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Müşteri hizmetlerinde kalite/
Yazar:: Martin, William B.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Hizmet kalitesi: kavramlar, yaklaşımlar ve uygulamalar/
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

Turizm işletmelerinde elektronik müşteri ilişkileri (E-MİY) /
Yazar:: Çeltek, Evrim
Baskı/Yayın Bilgisi: (2013)

Şapka çıkarttıran hizmet öyküleri: olağanüstü müşteri hizmetine ilişkin ilham verici öyküler= tales of knock your socks off service/
Yazar:: Anderson, Kristin
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Supply chain management : strategy, planning, and operation /
Yazar:: Chopra, Sunil, 1960-
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

Halkla ilişkiler : (pazarlama yönlü bir yaklaşım) /
Yazar:: Alikişioğlu, Mehmet
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Şapka çıkarttıran hizmet sunmak=Delivering knock your socks off service/
Yazar:: Anderson, Kristin
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Müşteri ilişkileri /
Yazar:: Bee, Roland
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

A practical guide to CRM : building more profitable customer relationships /
Yazar:: Reynolds, Janice
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business /
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Müşteri ilişkileri yönetimi /
Yazar:: Aktepe, Cemalettin
Baskı/Yayın Bilgisi: (2018)

Müşteriniz ne ister ? : değer öneri tasarımı ile müşteri odaklı yönetim /
Yazar:: Osterwalder, Alexander

Müşteri tatminide süreklilik/
Yazar:: Gerson, Richard F.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Business process mapping: Improving customer statisfaction/
Yazar:: Jacka, Mike J.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

Hizmet pazarlaması /
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

Tüketici davranışı/
Yazar:: Durmaz, Yakup
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Consumer behavior : buying, having, and being /
Yazar:: Solomon, Michael R.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

Sanal ortamda bütünleşik pazarlama iletişimi/
Yazar:: Fırlar, Belma Güneri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)