Kapak Resmi

QR Kod

Müşteri ilişkileri yönetimi /

Detaylı Bibliyografya
Yazar:	Aktepe, Cemalettin
Diğer Yazarlar:	Baş, Mehmet., Tolon, Metehan.
Materyal Türü:	Kitap
Dil:	Turkish
Baskı/Yayın Bilgisi:	Ankara : Detay Yayıncılık, 2009.
Edisyon:	1. bs.
Seri Bilgileri:	Detay yayınları ; 274.
Konular:	Müşteri ilişkileri > Yönetim. Customer relations > Management

Benzer Materyaller

CRM (Customer relationship management) müşteri ilişkileri yönetimi/ Hasan Taşpınar.
Yazar:: Taşpınar, Hasan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

Müşteri ilişkileri yönetimi /
Yazar:: Aktepe, Cemalettin
Baskı/Yayın Bilgisi: (2018)

İletişimin akıl ve gönül penceresi: algılama yönetimi/
Yazar:: Saydam, Ali.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

Müşteri ilişkileri yönetimi /
Yazar:: Bilge, Fahrettin Atıl
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Müşteri sadakatini artırmak /
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

A practical guide to CRM : building more profitable customer relationships /
Yazar:: Reynolds, Janice
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

Müşteri ilişkileri /
Yazar:: Bee, Roland
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Müşteri ilişkileri eğitimi/
Yazar:: Taşkın,Erdoğan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Sorularla müşteri ilişkileri yönetimi= (CRM :Customer relationship management)/
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Müşteri ilişkileri yönetimi ve bilgi paylaşımı /
Yazar:: Demirel, Yavuz
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

Mükemmel müşteri memnuniyeti kavramı : neden birçok insan öğrendiği yöntemleri uygulamakta zorluk çeker? bu konuda ne yapmalı?
Yazar:: Rona, Lale A.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Satış ve pazarlamada müşteri ilişkileri/
Yazar:: Odabaşı, Yavuz.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Müşteri tatminide süreklilik/
Yazar:: Gerson, Richard F.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Müşteri bağlantıları : büyüme için yeni stratejiler /
Yazar:: Wayland, Robert E.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Müşteri hizmetlerinde kalite/
Yazar:: Martin, William B.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Müşteri hizmetleri ve CRM/
Yazar:: Arabacı, Baki
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Turizm işletmelerinde elektronik müşteri ilişkileri (E-MİY) /
Yazar:: Çeltek, Evrim
Baskı/Yayın Bilgisi: (2013)

Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business /
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Müşteri deneyimi : tasarım - yönetim - dönüşüm /
Yazar:: Varnalı, Kaan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2017)

Yiyecek içecek işletmelerinde müşteri tatmininin ölçülmesi /
Yazar:: Tütüncü, Özkan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Business process mapping: Improving customer statisfaction/
Yazar:: Jacka, Mike J.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

13. ulusal pazarlama kongresi : "pazarlamada yeni yaklaşımlar" : bildiri kitabı, 25-29 Ekim 2008, Nevşehir.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Sanal ortamda bütünleşik pazarlama iletişimi/
Yazar:: Fırlar, Belma Güneri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Halkla ilişkiler : (pazarlama yönlü bir yaklaşım) /
Yazar:: Alikişioğlu, Mehmet
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Müşteriniz ne ister ? : değer öneri tasarımı ile müşteri odaklı yönetim /
Yazar:: Osterwalder, Alexander

The experience economy : work is theatre & every business a stage /
Yazar:: Pine, B. Joseph.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Hizmet kalitesi: kavramlar, yaklaşımlar ve uygulamalar/
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

Şapka çıkarttıran hizmet sunmak=Delivering knock your socks off service/
Yazar:: Anderson, Kristin
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Supply chain management : strategy, planning, and operation /
Yazar:: Chopra, Sunil, 1960-
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

Kişisel satış teknikleri /
Yazar:: Topkara-Uslu, Aypar
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Total quality service: Principles, practices and implementation
Yazar:: Stamatis, D. H.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Her şikayet bir armağandır/
Yazar:: Barlow,Janelle
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Quality of service: making it really work/
Yazar:: Edvardsson, Bo
Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)

Pazarlama yönetimi : global ve yönetimsel yaklaşım /
Yazar:: Kirtiş, A. Kazım
Baskı/Yayın Bilgisi: (2013)

Satışınızı arttırmak için 1000 teknik/
Yazar:: Tack, Alfred
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Şapka çıkarttıran hizmet öyküleri: olağanüstü müşteri hizmetine ilişkin ilham verici öyküler= tales of knock your socks off service/
Yazar:: Anderson, Kristin
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

The Service quality handbook/
Baskı/Yayın Bilgisi: (1993)

Muhterem müşterimiz/
Yazar:: Kaya, İsmail
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations/
Yazar:: Zeithaml, Valarie
Baskı/Yayın Bilgisi: (1990)

Otel işletmelerinde müşteri memnuniyeti : bağımsız devletler topluluğundan gelen turistler tarafından Antalya'ya yönelik bir değerlendirme /
Yazar:: Emir, Oktay
Baskı/Yayın Bilgisi: (2016)