Kapak Resmi

QR Kod

Turizm işletmelerinde elektronik müşteri ilişkileri (E-MİY) /

Detaylı Bibliyografya
Yazar:	Çeltek, Evrim (yazar)
Diğer Yazarlar:	Akoğlan Kozak, Meryem, 1959- (editör)
Materyal Türü:	Kitap
Dil:	Turkish
Baskı/Yayın Bilgisi:	Ankara : Detay Yayıncılık, 2013.
Edisyon:	1. baskı.
Seri Bilgileri:	Detay yayınları ; 513
Konular:	Hospitality industry > Customer services Tourism > Customer services Customer relations Customer relations > Management Electronic commerce Hospitality industry > Management Tourism > Management

Benzer Materyaller

Müşteri ilişkileri yönetimi /
Yazar:: Aktepe, Cemalettin
Baskı/Yayın Bilgisi: (2018)

Konaklama işletmelerinde konukla iletişim /
Yazar:: Mısırlı, İrfan, 1960-
Baskı/Yayın Bilgisi: (2013)

Turizm/ağırlama işletmelerinde yöneticilik /
Yazar:: Met, Ömer L.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2016)

A practical guide to CRM : building more profitable customer relationships /
Yazar:: Reynolds, Janice
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

Ağırlama-hizmet işletmelerinde yönetim ve yöneticilik /
Yazar:: Met, Ömer L.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1989)

Turizm işletmeciliği /
Baskı/Yayın Bilgisi: (2015)

Turizm işletmeciliği : endüstriyel ve yönetsel boyutlar /
Baskı/Yayın Bilgisi: (2017)

Yiyecek içecek işletmelerinde müşteri tatmininin ölçülmesi /
Yazar:: Tütüncü, Özkan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Otel işletmelerinde müşteri memnuniyeti : bağımsız devletler topluluğundan gelen turistler tarafından Antalya'ya yönelik bir değerlendirme /
Yazar:: Emir, Oktay
Baskı/Yayın Bilgisi: (2016)

Müşteri ilişkileri yönetimi /
Yazar:: Aktepe, Cemalettin
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Müşteri ilişkileri yönetimi /
Yazar:: Bilge, Fahrettin Atıl
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Ağırlama hizmetlerinde kalite sistemleri /
Yazar:: Tütüncü, Özkan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

CRM (Customer relationship management) müşteri ilişkileri yönetimi/ Hasan Taşpınar.
Yazar:: Taşpınar, Hasan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

Yiyecek içecek endüstrisinde trendler : kavramlar, yaklaşımlar, başarı hikayeleri /
Baskı/Yayın Bilgisi: (2016)

Yiyecek içecek işletmeciliği /
Yazar:: Yılmaz, Yaşar, 1952-
Baskı/Yayın Bilgisi: (2013)

Yiyecek ve içecek hizmetleri yönetimi /
Yazar:: Türksoy, Adnan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2015)

Yiyecek içecek hizmetleri yönetimi ve işletmeciliği /
Yazar:: Sökmen, Alptekin, 1969-
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

Turizm işletmelerinde ses ve müzik yönetimi /
Yazar:: Yavuz, Mehmet Cihan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2015)

Müşteri deneyimi : tasarım - yönetim - dönüşüm /
Yazar:: Varnalı, Kaan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2017)

Kişisel satış /
Yazar:: Yılmaz, Mustafa, 1975-
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

İletişimin akıl ve gönül penceresi: algılama yönetimi/
Yazar:: Saydam, Ali.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

Satışın kutsal kitabı /
Yazar:: Gitomer, Jeffrey H.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2016)

Satışın kutsal kitabı /
Yazar:: Gitomer, Jeffrey H.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

Yiyecek ve içecek servisi /
Yazar:: Sökmen, Alptekin, 1969-
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

Müşteri hizmetleri ve CRM/
Yazar:: Arabacı, Baki
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Müşteriniz ne ister ? : değer öneri tasarımı ile müşteri odaklı yönetim /
Yazar:: Osterwalder, Alexander

Turizm işletmelerinde halkla ilişkiler ve iletişim /
Yazar:: Şen Demir, Şirvan
Baskı/Yayın Bilgisi: (2016)

Müşteri sadakatini artırmak /
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

Uluslararası otel ve restoran yönetimi : (ilkeler, kavramlar, uluslararası kaide ve kurallar) /
Yazar:: Genç, Ruhet
Baskı/Yayın Bilgisi: (2014)

Mükemmel müşteri memnuniyeti kavramı : neden birçok insan öğrendiği yöntemleri uygulamakta zorluk çeker? bu konuda ne yapmalı?
Yazar:: Rona, Lale A.
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Sorularla müşteri ilişkileri yönetimi= (CRM :Customer relationship management)/
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Turizm işletmelerinde örgütsel davranış /
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Konaklama endüstrisinde kadın yöneticiler /
Yazar:: Akoğlan Kozak, Meryem, 1959-
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Konaklama işletmelerinde odalar bölümü yönetimi : modern yönetim yaklaşımları ve gelir yönetimi /
Yazar:: Kurgun, Hülya
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Managing employee attitudes and behaviors in the tourism and hospitality industry /
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

International hospitality management /
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Otel işletmelerinde insan kaynakları yönetimi ve örnek olaylar /
Yazar:: Akoğlan Kozak, Meryem, 1959-
Baskı/Yayın Bilgisi: (1999)

Konaklama işletmelerinde odalar bölümü yönetimi: Modern yönetim yaklaşımları ve gelir yönetimi/
Yazar:: Kurgun, Hülya
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Konaklama işletmelerinde odalar bölümü yönetimi: Modern yönetim yaklaşımları ve gelir yönetimi/
Yazar:: Kurgun, Hülya
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Turizm işletmelerinde çağdaş yönetim teknikleri /
Baskı/Yayın Bilgisi: (2017)