Esin, A. (2002). ISO 9001: 2000'nin ışığında hizmette toplam kalite. Ankara: ODTÜ.
استشهاد بنمط شيكاغوEsin, Alp. ISO 9001: 2000'nin ışığında Hizmette Toplam Kalite. Ankara: ODTÜ, 2002.
MLA استشهادEsin, Alp. ISO 9001: 2000'nin ışığında Hizmette Toplam Kalite. Ankara: ODTÜ, 2002.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.