Richardson, T. L. (1997). Total quality management. Albany: Delmar Publishers.
Chicago-стиль цитированияRichardson, Terry L. Total Quality Management. Albany: Delmar Publishers, 1997.
MLA-цитированиеRichardson, Terry L. Total Quality Management. Albany: Delmar Publishers, 1997.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.