Richardson, T. L. (1997). Total quality management. Albany: Delmar Publishers.
Chicago Stili AlıntıRichardson, Terry L. Total Quality Management. Albany: Delmar Publishers, 1997.
MLA AlıntıRichardson, Terry L. Total Quality Management. Albany: Delmar Publishers, 1997.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..