Scheuing, E. E., & Christopher, W. F. (1993). The Service quality handbook. New York: Amacom.
استشهاد بنمط شيكاغوScheuing, Eberhard E., and William F. Christopher. The Service Quality Handbook. New York: Amacom, 1993.
MLA استشهادScheuing, Eberhard E., and William F. Christopher. The Service Quality Handbook. New York: Amacom, 1993.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.