Demirdağ, E. (2004). Sorularla müşteri ilişkileri yönetimi=: (CRM :Customer relationship management). İstanbul: İstanbul Ticaret Odassı.
Chicago Stili AlıntıDemirdağ, Ebru. Sorularla Müşteri Ilişkileri Yönetimi=: (CRM :Customer Relationship Management). İstanbul: İstanbul Ticaret Odassı, 2004.
MLA AlıntıDemirdağ, Ebru. Sorularla Müşteri Ilişkileri Yönetimi=: (CRM :Customer Relationship Management). İstanbul: İstanbul Ticaret Odassı, 2004.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..