Yılmaz, E. (2005). Bilgi merkezlerinde toplam kalite yönetimi (1. bs.). Ankara: Alp Yayınevi.
Chicago Stili AlıntıYılmaz, Erol. Bilgi Merkezlerinde Toplam Kalite Yönetimi. 1. bs. Ankara: Alp Yayınevi, 2005.
MLA AlıntıYılmaz, Erol. Bilgi Merkezlerinde Toplam Kalite Yönetimi. 1. bs. Ankara: Alp Yayınevi, 2005.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..